Aujourd’hui, acheter un produit en ligne tel qu’un vêtement ou un meuble est devenu plus courant que poster une lettre à la poste. Passer par internet pour acheter est maintenant considéré comme la méthode la moins contraignante pour se procurer un produit ou un service. Avec toutes les informations données sur les sites vendeurs, les avis clients et la réputation des marques, il paraît naturel de se tourner vers cette solution digitale avantageuse. Mais avant d’être ce qu’il est aujourd’hui, le E Commerce est passé par bien des épreuves et des époques. Découvrons l’histoire du commerce en ligne dans cet article.

E commerce : de ses débuts timides à la révolution digitale

Les origines du E commerce (1970 - 1990)

Le commerce électronique, plus communément appelé e-commerce aujourd'hui, a radicalement transformé la façon dont les consommateurs achètent des produits et services. Il a tout simplement bousculer les codes et simplifier le processus d'acquisition de vendeur à acheteur.

En effet, il est désormais possible de se procurer un produit venant de l'autre bout du monde en quelques jours seulement. Ou de trouver chaussure à son pied en achetant un produit rarissime.

Cette révolution numérique a parcouru un long chemin depuis ses débuts modestes, et nous allons  traverser l'histoire fascinante du e-commerce, de ses premiers balbutiements à son impact omniprésent sur notre vie quotidienne.

Le e-commerce a trouvé ses racines dans les expérimentations informatiques des années 1970. La première vente en ligne a été réalisée en 1972 par des étudiants de l'Université Stanford qui ont utilisé le système ARPANET pour acheter de la marijuana à leurs camarades de l'Université du Massachusetts. Pas très licite ce premier achat, n'est-ce pas ? Finalement, le premier acte d'E-commerce ressemble à ce qu'est aujourd'hui le darkweb, autrement appelé darknet.

À cette époque, il faudra encore quelques années avant que le concept de commerce électronique ne devienne plus sérieux et populaire.

Les Années 1980 : Les Pionniers du e-commerce

Dans les années 1980, des entreprises telles que CompuServe et Quantum Computer Services (plus tard connues sous le nom d'America Online) ont commencé à proposer des services de vente de produits et de communication en ligne. Les premières boutiques en ligne étaient principalement axées sur la vente de produits informatiques et de logiciels. Le e-commerce commence à se démocratiser, doucement mais surement.

À cette époque, notre société était encore loin de se douter que ces premiers échanges, souvent passés inaperçus car appartenant à un marché de niche, allaient révolutionné le monde du commerce et de la transaction.

Années 1990 : L'Explosion d'Internet

BOOM, le web se démocratise et la toile se remplie d'utilisateurs du monde entier. L'essor d'Internet dans les années 1990 a donc été la clé du développement du e-commerce. En 1991, le World Wide Web est devenu accessible au public, et le 11 août 1994, la première transaction en ligne sécurisée a été réalisée avec l'introduction du protocole SSL (Secure Sockets Layer). Cette technologie de sécurisation ouvre une porte déterminante pour la prolifération du commerce en ligne. Les 3 W du World Wide Web correspondent aux initiales présentent avant chaque nom de site, tel que www.kwantic.fr.

Le géant de la vente de livres de l'époque et qui ne vendait que ça, Amazon, a également été fondé en 1994, posant ainsi les bases d'un e-commerce à grande échelle et s'imposant sur le marché comme un pionnier du e-commerce. Cette opportunité lui a permis de devenir le mastodonte de la vente en ligne tel qu'on le connait aujourd'hui.

L'Âge d'Or du E-commerce (2000-2010)

Les années 2000 ont été une période charnière pour le e-commerce, voire la plus déterminante de sa réussite, avec des innovations technologiques et une croissance exponentielle des ventes en ligne.

Ainsi, l'ascension connue par le commerce en ligne ces années là l'a encré comme une méthode de consommation sûre et profitable.

2000 : La montée en puissance des pionniers du E-commerce

L'année 2000 a été témoin de l'ascension des géants du e-commerce comme Amazon et eBay ont continué à prospérer. Amazon a étendu sa gamme de produits au-delà des livres, afin de diversifier son offre et devenir la "caverne d'Ali Baba digitale" tel qu'on le connaît à ce jour.

Tandis que eBay a créé une plateforme où les gens pouvaient acheter et vendre presque tout ce qui leur passait par la tête. À cette époque, il était monnaie courante de se tourner vers cette plateforme quand l'on cherchait quelque chose d'un peu rare.

2005 : Le combo E-commerce et Réseaux Sociaux

L'avènement et la démocratisation des médias sociaux a ouvert de nouvelles opportunités pour le e-commerce. Des plateformes comme Facebook ont ​​permis aux entreprises de se connecter directement avec leurs clients, tandis que d'autres comme YouTube ont offert des possibilités de marketing vidéo.

Les entreprises ont commencé à intégrer les médias sociaux dans leurs stratégies de commerce électronique pour accroître leur visibilité et interagir avec les consommateurs.

Et aujourd'hui encore, Youtube continue de prospérer en tant que plateforme numéro 1 de pub de marketing digital à la plus forte rentabilité. Et d'autres réseaux sociaux tels que Instagram ou Tiktok sont aujourd'hui leaders dans le milieu du Ecommerce B2C, notamment grâce à l'apogée des influenceurs.

2007 : Apple et le M-Commerce

L'introduction de l'iPhone par Apple en 2007 a révolutionné le commerce électronique en popularisant l'accès à Internet mobile. La première version du smartphone d'Apple que tout le monde convoité, aussi design qu'intuitif, a permis au E-commerce de se démocratiser sur mobile.

Le M-Commerce (commerce mobile) est né par ce biais, permettant aux consommateurs de faire des achats en ligne depuis leurs smartphones. Les applications de shopping ont commencé à proliférer et à être une alternative efficiente aux moteurs de recherche, et le e-commerce est devenu plus accessible que jamais. 16 ans après sa première version, l'iphone 15 d'Apple verra sa sortie en octobre 2023, avec un succès qui est toujours au rendez-vous et des applications disponibles sur iOS toujours plus poussées par l'IA.

2010 : La Montée en Puissance du Dropshipping

Au cours de cette décennie, le modèle commercial du dropshipping a gagné en popularité. Il permet aux entrepreneurs de créer des boutiques en ligne sans avoir à gérer de stocks, en acquérant des produits uniquement lorsque les commandes sont passées. Cette approche a ouvert la voie à de nombreux nouveaux acteurs du e-commerce, créant ainsi une concurrence accumulée sur le marché.

Aussi, certains vendeurs peu scrupuleux ont saisi ce marché afin de revendre beaucoup plus cher des produits de faible qualité et à la provenance douteuse. Les marchandises n'arrivaient parfois jamais à bon port et un grand nombre de personnes ont fait les frais de ces arnaques. Ainsi, la méfiance s'installa à l'égard du E-commerce et les marques devraient alors redoubler d'efforts et d'éléments de réassurance pour rassurer leurs potentiels clients.

Le E-commerce Contemporain (de 2010 à aujourd'hui)

Le commerce électronique a connu une croissance exponentielle au cours des douze dernières années, alimentée par des technologies aux fonctionnalités toujours plus précises et avancées, ainsi qu'au changement de consommation des internautes et mobinautes.

2015 : Quand il est désormais possible de se faire livrer le jour même

Avec le fameux Amazon Prime, nous sommes aujourd'hui habitués à la livraison au jour même. Mais quelques années en arrière, c'était encore loin d'être le cas. En 2015, Amazon a introduit son service de livraison le jour même, Amazon Prime Now. Cette innovation a radicalement changé les attentes des consommateurs en matière de délais de livraison, poussant d'autres détaillants à investir massivement dans la logistique pour rester compétitifs.

2020 : La Pandémie de COVID-19

On dit que le malheur des uns fait le bonheur des autres. Et bien, le Covid-19 a créé un malheur économique sans précédent ... Sauf pour le E commerce. La pandémie de COVID-19 a provoqué une accélération spectaculaire du commerce électronique. Les confinements et les restrictions de déplacement ont forcé de nombreuses personnes à se tourner vers les achats en ligne pour leurs besoins essentiels. Mais également pour se divertir et compenser l'enfermement par des biens matériaux.

Les entreprises ont donc décidé de réagir en investissant davantage dans le commerce électronique et la logistique, et de nombreux consommateurs ont adopté le e-commerce comme mode d'achat principal.

L'Intelligence Artificielle et la Personnalisation au service des consommateurs

L'IA joue un rôle de plus en plus important dans le e-commerce moderne. Les algorithmes d'apprentissage automatique analysent le comportement des consommateurs pour personnaliser les offres et recommander des produits toujours plus pertinents et en accord avec les attentes des utilisateurs. Les chatbots et les assistants virtuels sont de plus en plus utilisés pour offrir un service client automatisé et réactif.

Cependant, cela soulève quelques questions auprès des limites du respect des données utilisateur, d'un point de vue RGPD.

Les Tendances Futures du E-commerce

Comme nous venons de le voir, le E-commerce ne ressemble en rien aujourd'hui à son commencement, et la vente en ligne a connu une ascension fulgurante et un cercle vertueux. Mais avec les technologies et le changement des modes de consommation, le commerce en ligne est loin d'être figé dans cette ère. Alors, quel est l’avenir du e-commerce ? Voici quelques tendances à surveiller :

Le Commerce Vocal

Les enceintes intelligentes et les assistants vocaux fonctionnant à la reconnaissance vocale comme Amazon Echo et Google Home ouvrent la voie au commerce vocal. Les consommateurs pourront bientôt effectuer des achats simplement en utilisant leur voix, ce qui pourrait révolutionner davantage le e-commerce.

La Réalité Augmentée (AR) et la Réalité Virtuelle (VR)

La réalité virtuelle et la réalité augmentée permettront aux consommateurs de visualiser des produits en 3D avant de les acheter, afin de mieux se projeter et d'avoir un aperçu porté du produit. Cela améliorera l'expérience d'achat en ligne en offrant une meilleure compréhension des produits.

La Durabilité : l'enjeu principal de demain

Les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l'impact environnemental de leurs achats. Les entreprises devront adopter des pratiques durables et transparentes, notamment en termes de transport et de fabrication, pour rester compétitives. L'éthique et le soucis environnemental seront donc des points clés pour briller à travers la concurrence accrue.

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