Quand on veut percer sur le web, la première chose à laquelle nous sommes confrontés est la problématique : ok, mais comment choisir mon agence web pour la création de mon site ? Entre les plateformes de création de site en ligne, les agences spécialisées ainsi que toutes les technologies existantes : c’est un véritable casse-tête d’y voir clair. C’est un peu comme un deuxième projet qui vient se greffer et mettre la zizanie dans votre projet initial. Pourtant, votre projet initial pourrait complètement dépendre de ce deuxième projet, et il est alors capital d’être appuyé par des experts. Dans cet article, nous verrons quels sont les critères qui permettent de choisir une agence web compétente, et quels sont les pièges à éviter.

La compréhension de vos besoins

Réussir en ligne dépend de plusieurs facteurs clés

La réussite de votre boutique en ligne dépend non seulement de la qualité des produits ou services proposés, mais aussi de la manière dont ils sont présentés et mis à disposition de vos clients potentiels. Une agence web compétente peut transformer votre vision en une réalité performante, en veillant à ce que chaque aspect de votre site e-commerce, de l'expérience utilisateur (UX) au design, de la fonctionnalité à la sécurité, soit impeccablement exécuté.

Avant même de commencer à évaluer les différentes agences web, la première étape cruciale est de définir clairement les besoins de votre projet e-commerce. Une compréhension approfondie de ce que vous souhaitez réaliser vous aidera à communiquer vos attentes et à trouver une agence capable de les satisfaire. Et plusieurs questions seront alors à se poser, en lien avec votre activité, votre secteur, votre cible et vos objectifs.

Définissez des objectifs clairs et mesurables

Commencez par identifier les objectifs principaux de votre site e-commerce. Voulez-vous augmenter les ventes de produits spécifiques, élargir votre marché, améliorer l'engagement client ou peut-être optimiser l'expérience utilisateur pour augmenter le taux de conversion ? Chaque objectif nécessitera une approche différente, tant en termes de design que de développement.

La réussite de tout projet e-commerce commence par la définition d'objectifs clairs et mesurables, tels une route que l'on traverse sans encombre. Ces objectifs serviront de boussole tout au long du processus de développement et guideront les décisions prises avec votre agence web. Mais comment établir des objectifs qui sont à la fois ambitieux et réalisables ?

Commencez par visualiser où vous souhaitez que votre entreprise soit dans les prochaines années. Voulez-vous être un leader sur votre marché ? Élargir votre gamme de produits ou services ? Atteindre de nouveaux marchés géographiques ? Cette vision à long terme aidera à définir des jalons stratégiques. Décortiquez votre vision en objectifs spécifiques, en adoptant la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini). Par exemple, au lieu de simplement vouloir "augmenter les ventes", fixez un objectif de "augmenter les ventes en ligne de 20% au cours des 12 prochains mois grâce à l'amélioration de l'expérience utilisateur et à l'introduction de nouveaux canaux de paiement".

De plus, il s’agira de prioriser ! Tous les objectifs ne se valent pas. Priorisez-les en fonction de leur impact potentiel sur votre entreprise. Quels changements ou améliorations auront le plus grand effet sur votre croissance et satisfaction client ? Cette hiérarchisation aidera à allouer efficacement les ressources.

En définissant des objectifs clairs et stratégiques dès le départ, vous établissez un cadre solide pour votre projet e-commerce. Cela permettra à l'agence web que vous choisirez de comprendre précisément ce que vous cherchez à accomplir et de concevoir une solution sur mesure qui répond à ces aspirations.

Identifier vos clients idéaux

Qui sont vos clients idéaux ? Comprendre votre public cible est essentiel pour créer une expérience qui résonne avec lui. Les facteurs démographiques, les comportements d'achat et les préférences sont autant d'éléments qui influenceront la conception et les fonctionnalités de votre site e-commerce. L’agence web ecommerce qui vous choisirez devra vous fournir un descriptif clair de votre client idéal (persona), et développera votre interface selon les besoins et freins liés à votre persona.

L’importance du cahier des charges

Avant d'entamer des discussions approfondies avec des agences web potentielles, il est primordial de préparer un cahier des charges détaillé pour votre projet e-commerce. Premièrement, parce que cela vous fait grandement réfléchir sur votre projet, et deuxièmement car cela vous couvre si des désagréments potentiels arrivent. Une règle dit “tout ce qui est sur le cahier des charges, doit figurer dans le développement”, sauf si bien-sûr, vous convenez de retirer certains éléments avec l’agence. Ce document joue donc un rôle crucial en servant de pont de communication entre vos besoins spécifiques et les solutions que l'agence proposera.

Votre cahier des charges doit comporter les éléments suivants :

➡️ Définition du projet : Le cahier des charges doit commencer par une présentation concise mais complète de votre projet, incluant votre vision, les objectifs que vous souhaitez atteindre, et les raisons qui motivent la création ou la refonte de votre site e-commerce. Cette section assure que l'agence comprend bien le contexte et les ambitions derrière votre demande.

➡️ Fonctionnalités et spécificités techniques : Détaillez les fonctionnalités clés que vous attendez de votre site e-commerce, y compris les spécifications techniques et les intégrations nécessaires (systèmes de paiement, gestion de l'inventaire, outils de marketing, etc.). Ce niveau de détail aide les agences à évaluer la portée du projet et à identifier les défis potentiels dès le début.

➡️ Design et expérience utilisateur : Exprimez vos attentes en matière de design et d'UX/UI. Incluez des références ou des exemples de sites dont vous appréciez l'esthétique et la fonctionnalité. Cela donnera à l'agence une idée claire de vos goûts et préférences, facilitant ainsi la phase de conception.

➡️ Contraintes ou exigences particulières : Mentionnez toute contrainte spécifique telle que le budget, les délais de réalisation, les normes de sécurité, ou les exigences légales et de conformité (RGPD, accessibilité, etc.). Ces informations sont cruciales pour que l'agence puisse proposer une solution réaliste et conforme à vos exigences.

Un cahier des charges bien rédigé et détaillé est un outil inestimable dans le processus de sélection d'une agence web. Il assure non seulement que tous les candidats disposent des mêmes informations pour préparer leur proposition, mais il vous aide également à évaluer plus efficacement ces propositions en fonction de critères prédéfinis, garantissant ainsi un choix plus éclairé et adapté à vos besoins.

Une fois que vous avez une idée précise de vos objectifs à atteindre sur le web ainsi que de votre cible, c’est-à-dire ce que vous pouvez lui apporter et à quel besoin vous répondez, et votre cahier des charges en main, il est temps de soumettre votre projet à une agence web e-commerce !

Évaluer l’expertise de l’agence ecommerce

Lorsque vous vous apprêtez à choisir une agence web pour votre projet e-commerce, il est crucial de sonder en profondeur son expertise et sa compatibilité avec vos besoins spécifiques. Cette compréhension nuancée vous permettra de sélectionner un partenaire capable de transformer votre vision en réalité.

Agence e commerce : le degré de qualification

Recherchez une agence qui possède une solide expérience dans le développement de projets e-commerce. Cette spécialisation garantit qu'elle comprend les défis uniques de la vente en ligne, tels que l'optimisation du tunnel de conversion, l'intégration des systèmes de paiement sécurisés et la mise en œuvre de solutions de gestion de l'inventaire. Une agence spécialisée sera également à jour sur les dernières tendances et meilleures pratiques du e-commerce, ce qui est essentiel pour maintenir la compétitivité de votre site.

Le portfolio et les expériences de l’agence

Évaluez le portfolio de l'agence pour avoir un aperçu concret de son travail. Les projets antérieurs vous donneront une idée de leur qualification en matière de design, de leur approche technique et de leur capacité à résoudre des problèmes complexes. N'hésitez pas à demander des références ou à contacter directement d'anciens clients pour recueillir des témoignages sur leur expérience de collaboration avec l'agence.

Comprenez l’approche et la méthodologie de l’agence

Comprendre comment l'agence aborde un projet e-commerce est fondamental. Discutez de leur processus de développement, de la phase de découverte à la livraison finale de votre produit digital. Comment intègrent-ils la recherche utilisateur et les tests utilisateurs dans leur processus de conception ? Quelle est leur méthodologie pour le développement agile, la gestion de projet et la communication avec les clients ? Une agence qui adopte une approche méthodique et centrée sur l'utilisateur est plus susceptible de produire un site e-commerce qui répond non seulement à vos attentes mais aussi aux besoins de vos clients.

Ecommerce : quelles sont les technologies maîtrisées par l’agence ?

L'expertise technique de l'agence est un autre pilier crucial à considérer. Quelles technologies et plateformes utilisent-ils ? Sont-ils à l'aise avec les solutions  de pointe telles que Prestashop, Magento ou Symfony qui sont leaders sur le marché ? Disposent-elles en interne de profils hautement qualifiés dans l'e-commerce ? Assurez-vous que leurs compétences techniques s'alignent avec l'architecture et les fonctionnalités que vous envisagez pour votre site.

En prenant le temps de comprendre l'expertise d'une agence web, vous vous assurez non seulement qu'elle possède les compétences nécessaires pour mener à bien votre projet e-commerce, mais aussi qu'elle partage votre vision et est capable de contribuer activement à la réussite de votre entreprise en ligne.

En conclusion, choisir la bonne agence web pour votre projet e-commerce est une décision qui façonnera l'avenir de votre entreprise en ligne. Avec Kwantic, vous optez pour une expertise reconnue, des technologies de pointe et une approche personnalisée qui propulsera votre projet vers de nouveaux sommets. Ne laissez pas votre projet e-commerce entre n'importe quelles mains, choisissez la qualité et la performance.

Prêt à transformer votre vision en réalité ? Contactez nous dès aujourd'hui et franchissez le premier pas vers le succès de votre e-commerce.